İade ve Değişim Şartları

Satın almış olduğunuz ürünlerimizin beklentinizi karşılamaması durumunda 14 gün içerisinde hiçbir kesinti olmadan iade edebileceğinizi ya da değişim talebinde bulunabileceğinizi unutmayın.

İade ve değişim taleplerinizin olumlu karşılanması için; iade ya da değişime konu olan ürünün, tüm ambalaj ve aksesuarların eksiksiz, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerektiğini lütfen unutmayın.

İade ürünlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Kişiselleştirilen ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Satın aldığım ürün hasarlı/defolu çıktı ne yapmalıyım?

Almış olduğunuz ürünün kutusunda hasar olması durumunda lütfen kargoyu teslim almayınız ya da tutanak tutturunuz. Aksi halde kargodan kaynaklı hasarlarda değişim ya da iade mümkün olmamaktadır.

Almış olduğunuz ürünün kutusunda/paketinde bir hasar yok ama ürünün hasarlı ya da defolu çıkması durumunda konuyla ilgili destek@hepsipleksi.com e-posta adresi ya da 0507 741 15 54 numaralı whatsapp müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Ekibimiz iade ve değişim işlemleriniz için size 24 saat içerisinde dönmeyi taahhüt eder.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

İadeniz için siparişiniz sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden geri ödeme talimatını aynı gün veriyoruz. Ortalama 3-10 iş günü içerisinde işlemler tamamlanmaktadır.